كتبت ـ صفية الدمرداش
في إطار خطة الدولة للتحول الرقمي وتطوير خدمات النقل الجماعي، شهد الفريق كامل الوزير توقيع اتفاقية تعاون بين شركات نقل الركاب التابعة للشركة القابضة للنقل البحري والبري وشركة «ترانس آي تي»، بهدف تحديث منظومة الحجز الإلكتروني وخدمة العملاء ورفع كفاءة التشغيل باستخدام أحدث الحلول التكنولوجية.
وشهد وزير النقل توقيع اتفاقية تعاون بين الشركة القابضة للنقل البحري والبري ممثلة في شركات «شرق الدلتا» و«غرب ووسط الدلتا» و«الصعيد للنقل والسياحة»، وبين ترانس آي تي الذراع التكنولوجي لوزارة النقل، وذلك للتعاون في مجالات نظم وتكنولوجيا المعلومات وخدمات الحجز الإلكتروني وخدمة العملاء.
وتهدف الاتفاقية إلى تطوير الخدمات الرقمية المقدمة للمواطنين، وتحسين تجربة الركاب، بما يتماشى مع توجهات الدولة نحو بناء منظومة نقل حديثة ومستدامة تعتمد على التحول الرقمي والتكنولوجيا الحديثة.
كما تشمل الاتفاقية تنفيذ وتشغيل مركز لخدمة العملاء والكول سنتر لتلقي الحجوزات والشكاوى، إلى جانب تدريب العاملين بغرف التحكم وخدمة العملاء التابعة لشركات نقل الركاب، ورفع كفاءة التشغيل والإدارة داخل الشركات الثلاث.
ووقع الاتفاقية كل من الدكتور عمرو مصطفى، واللواء مهندس عمرو ثروت.
وتتضمن الاتفاقية أيضًا تقديم خدمات فنية لاستضافة التطبيقات الإلكترونية الخاصة بالشركة القابضة وشركاتها التابعة، بالإضافة إلى توفير الحلول التقنية والاستشارات الفنية في مجال نظم المعلومات، حيث قامت شركة «ترانس آي تي» بإعداد دراسات فنية لتنفيذ وتركيب كاميرات وحساسات ذكية داخل الأتوبيسات لعد الركاب، بالتعاون مع شركات متخصصة في الذكاء الاصطناعي والكاميرات الذكية.
وأكد وزير النقل، خلال مراسم التوقيع، أهمية التوسع في تطبيق أحدث النظم الرقمية والتكنولوجية بمختلف قطاعات النقل، بما يسهم في تسهيل حصول المواطنين على الخدمات وتحقيق التكامل بين وسائل النقل المختلفة.
وأشار الوزير إلى اهتمام الوزارة بتطوير منظومة النقل الجماعي ورفع كفاءتها التشغيلية والخدمية، مع التوسع في وسائل الدفع الحديثة عبر الهاتف المحمول والتعاون مع الشركات المتخصصة لتسهيل حجز تذاكر الأتوبيسات بمختلف المحافظات، إلى جانب استمرار العمل من خلال شبابيك التذاكر التقليدية لخدمة جميع فئات المواطنين
Leave a Reply